Condiciones de envío

En Centros Bellum corremos con los gastos de envío en pedidos superiores a 50€ para
España peninsular . Recibirás tu pedido en un plazo de 24-72 horas una vez salga de
nuestro almacén.

1. Destinos de envío
Enviamos a cualquier punto de España Peninsular e Islas Baleares.

2. Empresas de transporte
Tus pedidos a Centros Bellum en la Península de España llegarán por los servicios de
paquetería de GLS.

3. Entrega y envío
Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido. Más
información en el siguiente punto.
Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos. La entrega se
realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista. Un pedido se considera
entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al
cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente
verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el
albarán de recepción de entrega.
Las facturas de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el
cliente en su solicitud de compra en la tienda online.
3.1. Dirección de entrega
Recibirás tu compra en la dirección que nos comuniques o, si lo prefieres, puedes
recoger el pedido en las oficinas de la empresa de mensajería destinada para tu envío.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o
que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado
por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante
la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

3.2. Plazos de entrega
 Envíos Peninsulares España e Islas Baleares: Una vez preparado el pedido por
nuestro almacén, lo recibirás en 24-72h.
 El plazo de preparación del pedido es normalmente de 1 día laborable, pero en
épocas de alta demanda puede demorarse hasta 3 días laborables.
 Los fines de semana, la empresa de transporte no realiza recogidas ni reparto.
Estas fechas pueden estar sujetas a cambios por circunstancias especiales así como por
festividades locales o nacionales.

4. Confirmación de pedido
Al finalizar el proceso de compra, recibirás un email de confirmación desde
tienda@centrosbellum.com.

5. Garantía
Los productos de cosmética y de belleza son productos perecederos y de consumo y, por
tanto, no disponen de garantía si los mismos han comenzado a consumirse o si sobre los
mismos ha transcurrido el plazo de caducidad de consumo preferente que tengan
establecido disponen de garantía de devolución amparada por la ley debido a su
naturaleza de bienes de consumo. Por ello, una vez entregado en el domicilio del
cliente, sólo se aceptarán devoluciones en caso de presentar algún desperfecto ajeno al
cliente final o defecto de fábrica, siempre y cuando el producto no haya sido abierto.
En caso de que el producto comercializado muestre algún desperfecto, rogamos que se
ponga en contacto inmediatamente con el correo tienda@centrosbellum.com, para
indicarle el procedimiento para devolver el producto. En el momento en que se
verifiquen los defectos del mismo, se procederá a la reparación o sustitución del mismo,
o a la devolución de todas las cantidades económicas abonadas, según proceda en cada
caso. Dichas gestiones en ningún caso supondrán un coste para el cliente.

6. Política de devoluciones
El periodo de devolución es de 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del
producto. El reembolso podrá tardar un máximo de 14 días desde que el consumidor
ejerce su desistimiento.
En caso de devolución, Centros Bellum se hará cargo de los portes siempre y cuando el
producto no sea el requerido por el cliente, por error achacable a la empresa o porque el
estado de este debido al transporte u otro motivo no sea el adecuado.
En caso de devolución por decisión del cliente, este asumirá los gastos de transporte por
la devolución del mismo.

El importe del pedido se reembolsará siempre y cuando el mismo sea devuelto en
perfectas condiciones que no limiten el uso del producto. El cliente debe devolver el
producto en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Los cambios y devoluciones se realizan en la misma forma de pago utilizada para la
compra. En caso de que la compra haya sido realizada con tarjeta bancaria será
imprescindible que el titular presente el justificante de compra original y el resguardo de
la operación.

6.1 Excepciones al derecho de desistimiento
Según el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto
refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el
derecho de desistimiento no podrá aplicarse a los siguientes productos:
 Productos personalizados: NO se admiten devoluciones de productos
personalizados realizados conforme a las especificaciones encargadas por el
consumidor. Los productos personalizados estarán debidamente indicados en la
web y para proceder a su realización primeramente el cliente deberá dar su
consentimiento previo.
 El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez como los
productos de alimentación.
 El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por
razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados
tras la entrega. Esto incluye:
* Productos con riesgo HIGIÉNICO-SANITARIO como copa menstrual u otros
productos que pudiesen ser susceptibles de dicho riesgo.
* Productos abiertos, usados o desprecintados con riesgo higiénico-sanitario como
cosméticos, maquillaje, productos de higiene personal e íntima (compresas, tampones,
discos de algodón, etc), esponjas (vegetales o de luffa), productos de alimentación o
suplementos naturales.
Para cualquier tipo de incidencia pueden contactar en tienda@centrosbellum.com

7. Imposibilidad de entrega
La empresa de transporte intentará la entrega del pedido hasta en dos ocasiones. En caso
de no poder realizarla por ausencia, el paquete se dejará en las oficinas para su recogida
durante 7 días. Si pasado ese tiempo el paquete no ha sido recogido, este será devuelto a
nuestras instalaciones.

8. Paquete dañado o manipulado
En caso de que el paquete llegue dañado, abierto o con signos de haber sido manipulado
no debe recogerse y debe solicitarle al mensajero que indique claramente en su albarán
el motivo por el que se rechaza la entrega. Además, debe hacerse una foto, de esta
forma nuestra reclamación a la empresa de mensajería será mucho más ágil y efectiva.
En caso de aceptar el paquete, pese a encontrarse en mal estado, Centros Bellum. no se
hace responsable de la reclamación a la empresa de transportes. El propio cliente
asumirá la responsabilidad de los tramites a llevar a cabo con la empresa de mensajería.
Aconsejamos que se haga una foto del paquete en el momento de la recogida, a poder
ser, en manos del mensajero para demostrar que no ha sido manipulado posteriormente
por el cliente. Asimismo, aconsejamos indicar al mensajero que especifique
claramente en su albarán que el paquete presentaba daños.

9. Tarifas
Los gastos de envío para España peninsular y Portugal son de 5,60 euros y gratis si el
pedido supera los 50€. Los costes de envíos a las Islas Baleares varían según el coste del
pedido:
 Si el pedido es menor de 50 euros el coste del envío es de 9,90 euros.
10. Producto incorrecto
Si el producto comprado no coincide con el solicitado en el pedido debe
comunicárnoslo inmediatamente. Contáctenos a través del correo electrónico
tienda@centrosbellum.com y tramitaremos su incidencia lo antes posible. En el mensaje
indíquenos el número de pedido que va en el mail de confirmación del mismo.

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